【お客様の声】弁護士費用特約なしでも安心。2度の交通事故で当事務所に信頼を寄せていただいた30代・主婦の事案
ご依頼者様の状況
30代・女性（シングルマザー・会社員）
事故の概要：自動車同士の衝突事故の被害者
お悩み：お一人で家事・育児と仕事をこなしながら、突然の事故被害に遭われました。お身体の痛みを抱えながら、相手方保険会社との交渉もしなければならないという状況に、心身ともに疲弊されていました。「弁護士に頼みたいけれど、自分の保険に『弁護士費用特約』が付いていない…費用倒れになったらどうしよう」そんな切実な不安を抱え、当事務所の無料相談の扉を叩かれました。
当事務所のサポートと解決内容【1度目の事故】
１．「費用の壁」を取り払い、治療に専念できる環境を
無料相談でお話を伺うと、ご依頼者様は「怪我で思うように働けない。子どもとの生活を守るために、少しでも正当な補償を受けたい」と願っておられました。そこで、弁護士費用特約がない場合でも安心してご依頼いただけるよう、着手金などの初期費用がかからない「完全後払いプラン」をご提案しました。「これなら、今の生活費を心配せずに頼めます」と、ホッとした表情を見せてくださったのが印象的でした。
２．保険会社からの連絡を弁護士へ一元化
正式にご依頼いただいたその日から、相手方保険会社との連絡窓口はすべて弁護士が引き受けました。「仕事中や家事の合間にかかってくる電話に怯えなくて済む」。それだけで、ご依頼者様のストレスは大きく軽減され、お怪我の治療とお子様との時間に専念いただけるようになりました。
３．後遺障害等級の認定と、正当な賠償金の獲得
治療を続けられましたが、残念ながら首や腰に痛みが残ってしまいました。そこで、この辛い症状を適正に評価してもらうため、弁護士が意見書を作成し「後遺障害等級」の認定をサポート。無事に後遺障害等級が認定された後、保険会社と粘り強く交渉を行いました。 最終的に、「おひとりで子育てと仕事を両立しながら、痛みに耐えてこられた精神的苦痛」も考慮に入れた、裁判所基準（最も高い基準）に近い金額での示談が成立しました。
信頼の証―2度目のご依頼【2度目の事故】
数年後、ご依頼者様は不運にも再び交通事故に遭われてしまいました。しかし、その際、真っ先に当事務所のことを思い出してくださり、治療中の早い段階でご連絡をいただきました。
「前回、先生たちが親身になってくれたから、今回も迷わずお願いしようと思いました」
この時には、前回の経験から自動車保険の補償内容を見直されており、「弁護士費用特約」に加入済みでした。費用の心配は一切なく、数ヶ月の治療に専念いただいた後、スムーズに示談解決へと至りました。
後日、ご依頼者様から、冒頭のお手紙が届きました。
「この度も大変お世話になりました。まさか交通事故で２回もお世話になるとは、正直思っておりませんでした。前回の交通事故の時は、一人親で仕事をしながらの事故処理や、相手方の保険会社から度々かかる電話にストレスと不安を感じていたので、今回は弁護士特約を利用し、早い段階で全て柏田先生にお任せできて本当に良かったと思っています。柏田先生、スタッフの皆様、本当にありがとうございました。」
このような温かいお言葉をいただけたことは、私たち弁護士・スタッフにとって何よりの励みであり、宝物です。
担当弁護士からのコメント
交通事故の被害、特におひとりで家計を支えていらっしゃる方にとって、その不安は計り知れません。「弁護士に頼むとお金がかかる」と諦めてしまう方も多くいらっしゃいます。
しかし、私たちは「弁護士費用特約の有無にかかわらず、誰もが正当な救済を受けられるべきだ」と考えています。今回、初めは費用の不安を抱えていらしたご依頼者様が、最終的に2度目の事故でも私たちを信頼し、頼ってくださったこと。これは、「依頼者様の人生を守る」という私たちの姿勢が間違っていなかった証であり、弁護士としてこれ以上ない喜びです。
当事務所は、難しい案件の実績はもちろんですが、何よりも「ご依頼者様の不安な心に寄り添うこと」を大切にしています。弁護士費用特約がない方も、初回相談は無料です。どうかお一人で悩まず、まずはお話を聞かせに来てください。あなたが一日も早く、笑顔で日常に戻れるよう、私たちが全力でサポートいたします。
監修者
弁護士法人みなみ総合法律事務所柏田笙磨
相談実績は年間１００件以上。法的手続を得意とし、専門訴訟を含め、勝訴判決多数。
主に延岡事務所を担当。
解決実績
- 脊髄の障害で９級１０号が認定され、過失が２０％もありながら、裁判手続きを経ることなく２８００万円以上の賠償金を獲得できた事例
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